Strategi Pemasaran Jasa pada Perguruan Tinggi
DOI:
https://doi.org/10.54259/diajar.v4i1.3942Kata Kunci:
Marketing Strategy , Higher Education Branding , Digital Marketing, Service QualityAbstrak
Universities face increasingly fierce competition in attracting new students amidst changes in technology and societal preferences. An effective service marketing strategy is the key to increasing competitiveness and maintaining the existence of higher education institutions. This research aims to identify relevant marketing strategies, analyze their success factors, and provide recommendations based on a literature review. Data was collected from various literature sources that discuss the main elements of service marketing, such as branding, digital marketing, and service quality, using content analysis methods. The research results show that appropriate market segmentation, customer relationship management (CRM), and the use of digital technology, such as social media and data-based marketing, are the main factors in increasing the attractiveness of higher education. Additionally, a strong branding strategy and improving service quality play an important role in building reputation and creating a positive experience for students. These findings underline the importance of marketing innovation integrated with technology and improving academic and non-academic services to strengthen institutional competitiveness in an increasingly dynamic higher education market.
Unduhan
Referensi
A. Ahriyati, E. D. P. Setyowati, M. Mustika, and N. A. Christy, “Analisis Faktor Penentu dalam Pemilihan Strategi Promosi Universitas Palangka Raya,” Jurnal Ilmiah Muqoddimah Jurnal Ilmu Sosial Politik Dan Hummaniora, vol. 8, no. 2, p. 517, May 2024, doi: 10.31604/jim.v8i2.2024.517-524.
N. M. Alwi, “Kepemimpinan Transformasional: Meningkatkan Daya Saing Perguruan Tinggi di Era Industri 4.0,” JUPENJI Jurnal Pendidikan Jompa Indonesia, vol. 1, no. 2, pp. 87–97, Aug. 2022, doi: 10.55784/jupenji.vol1.iss2.227.
U. Amelia, “Tantangan Pembelajaran Era Society 5.0 dalam Perspektif Manajemen Pendidikan,” Al-Marsus Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, vol. 1, no. 1, p. 68, Jun. 2023, doi: 10.30983/al-marsus.v1i1.6415.
N. Y. N. Atlantika, N. S. Beni, N. E. M. Salfarini, N. B. K. Vuspitasari, and N. C. Gudiato, “ANALISIS GAYA KEPEMIMPINAN PADA PRAKTIK STUDI KELAYAKAN BISNIS DALAM ERA EKONOMI DIGITAL DI DAERAH PERBATASAN,” Fonduri De Investiţii, vol. 13, no. 3, pp. 2026–2043, Sep. 2024, doi: 10.34127/jrlab.v13i3.1257.
H. Baharun, N. Septantiningtyas, and I. Zainab, “STRATEGI PERGURUAN TINGGI DALAM MENJAGA SUSTAINABILITY LEMBAGA MELALUI PROGRAM KEMITRAAN,” MANAGERE Indonesian Journal of Educational Management, vol. 2, no. 3, pp. 354–365, Dec. 2020, doi: 10.52627/ijeam.v2i3.66.
E. Desembrianita, M. M. Nur, S. Suyoto, M. Adil, and M. Mahjudin, “Pengaruh Citra Perguruan Tinggi dan Kualitas Jasa Terhadap Minat Beli di Universitas Muhammadiyah Gresik Melalui Kepercayaan sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus di Universitas Muhammadiyah Gresik),” Jurnal Teknologi Dan Manajemen, vol. 2, no. 1, pp. 31–40, Mar. 2021, doi: 10.31284/j.jtm.2021.v2i1.1698.
M. L. Effendy, M. I. Sari, and H. Hermawan, “Pengaruh Strategi Promosi Melalui Media Sosial, Kualitas Pelayanan, dan Word of Mouth Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Warung Kopi Cak Kebo,” e-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, vol. 8, no. 2, p. 107, Nov. 2021, doi: 10.19184/ejeba.v8i2.24805.
L. Hartati, N. Nurhayati, and N. Hidayat, “Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Keunggulan Bersaing pada lembaga Pendidikan,” Journal of Education Research, vol. 5, no. 2, pp. 1980–1987, May 2024, doi: 10.37985/jer.v5i2.1080.
P. M. Hutabarat, M. B. Altamira, and E. Adelina, “Pemanfaatan Strategi Omnichannel Marketing di Perguruan Tinggi,” Jurnal Vokasi Indonesia, vol. 9, no. 1, Jul. 2021, doi: 10.7454/jvi.v9i1.243.
N. T. I. Izulhaq and N. S. E. Adawiyah, “Strategi Humas Politeknik Kesehatan Palu dalam menarik calon mahasiswa baru,” Concept Journal of Social Humanities and Education, vol. 3, no. 1, pp. 182–191, Jan. 2024, doi: 10.55606/concept.v3i1.994.
L. Lathifah and S. Wibowo, “Memetakan segmentasi target dan positioning produk kuliner untuk perancangan konten Instagram,” Eqien Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, vol. 13, no. 04, Dec. 2024, doi: 10.34308/eqien.v13i04.1921.
R. Lince and M. A. Zaidin, “Persepsi mahasiswa terhadap daya tahan kuliah di universitas terbuka,” Jurnal Studi Guru Dan Pembelajaran, vol. 4, no. 3, pp. 692–706, Dec. 2021, doi: 10.30605/jsgp.4.3.2021.1433.
M. Muttaqin, “RANCANG BANGUN WEB PROFILE PROGRAM STUDY MAGISTER ILMU HUKUM UNIVERSITAS PEMBANGUNAN PANCA BUDI MEDAN DALAM RANGKA MEMPERMUDAH PROMOSI KAMPUS,” Jurnal Nasional Teknologi Komputer, vol. 3, no. 3, pp. 215–226, Jul. 2023, doi: 10.61306/jnastek.v3i3.97.
Y. M. Nasrullah, Y. F. Wakila, Y. T. L. Surahman, Y. Miksalmina, and F. M. Dhiyauddin, “Peran literasi Teknologi Informasi dan Komunikasi pada Program Kuliah Kerja Nyata di Masa Pandemi Covid-19,” JPM Jurnal Pengabdian Masyarakat, vol. 1, no. 1, p. 7, Jan. 2022, doi: 10.52434/jpm.v1i1.1790.
Partiwi, Ayu, and Eti Arini. “PENGARUH KEMASAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN.” JURNAL MANAJEMEN MODAL INSANI DAN BISNIS (JMMIB) 2, no. 1 (July 31, 2021): 77–87. http://jurnal.imsi.or.id/index.php/jmmib/article/download/37/37.
N. C. Purnama et al., “Investigasi peran temporal kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada Bank Syariah Indonesia,” Manajemen : Jurnal Ekonomi/Manajemen: Jurnal Ekonomi, vol. 6, no. 2, pp. 390–400, Jul. 2024, doi: 10.36985/qa4k6692.
S. Rahayu, T. Susilawati, D. Iskandar, F. Nuramat, M. Najib, and A. F. Majid, “Komunikasi Fundamental pada Pendidikan Kewirausahaan Bagi Generasi Digital,” ADI Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal, vol. 4, no. 2, pp. 81–87, Aug. 2023, doi: 10.34306/abdi.v4i2.997.
M. A. Rizaldi and R. R. Aliyyah, “Strategi pemasaran penerimaan mahasiswa baru,” Karimah Tauhid., vol. 3, no. 2, pp. 2288–2311, Feb. 2024, doi: 10.30997/karimahtauhid.v3i2.12079.
D. Rustandi and L. K. Gustini, “Komunikasi Kehumasan Perguruan Tinggi melalui Media Sosial,” KOMVERSAL, vol. 3, no. 1, pp. 72–89, Feb. 2021, doi: 10.38204/komversal.v3i1.539.
D. Salsabila and R. Abrori, “Analisisa strategi digital marketing dalam meningkatkan jumlah nasabah pada BPRS Bangkalan,” Journal of Economic Bussines and Accounting (COSTING), vol. 7, no. 5, pp. 1227–1235, Aug. 2024, doi: 10.31539/costing.v7i5.11269.
A. S. Y. Saroinsong, “Marketing Management: Education Business Strategi Marketing Universitas swasta Studi kasus Universitas Kristen Satya Wacana,” Jurnal Syntax Admiration, vol. 5, no. 10, pp. 3956–3967, Oct. 2024, doi: 10.46799/jsa.v5i10.1516.
N. I. Surahman, N. a. Z. Sarnoto, and A. Shunhaji, “Peran Komunikasi Efektif Dosen dalam Meningkatkan Efektivitas Penyelesaian Tugas Akhir Mahasiswa,” Edukasiana Journal of Islamic Education, vol. 3, no. 1, pp. 220–232, Mar. 2024, doi: 10.61159/edukasiana.v3i1.171.
M. G. Suryatno and D. R. M. Insana, “DAMPAK PROGRAM MBKM MAGANG STUDI INDEPENDEN BERSERTIFIKAT DALAM MENINGKATKAN MINAT WIRAUSAHA GLOBAL MAHASISWA SEBAGAI EKSPORTIR BARU 4.0,” Jurnal USAHA, vol. 3, no. 2, pp. 15–28, Dec. 2022, doi: 10.30998/juuk.v3i2.1412.
A. Winarto, E. Mahmud, and A. Muadin, “Manajemen Humas dalam Membangun Citra Lembaga: Studi Multisitus di STAI Sangatta dan STIPER Sangatta Kutai Timur,” Sustainable Jurnal Kajian Mutu Pendidikan, vol. 6, no. 1, pp. 159–169, Jun. 2023, doi: 10.32923/kjmp.v6i1.3355.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Juliana Juliana, Qatrunnada Jinan Akmaliah, Umi Kalsum, Mahfudz Ifendi
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
Penulis mengakui bahwa DIAJAR (Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran) sebagai publisher yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain, seperti: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dan lain-lain. Dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada DIAJAR (Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran).
