Ira Rizka Safia, et al. “Analisis Faktor Internal Dan Eksternal Yang Mempengaruhi Pending Klaim BPJS Kesehatan Di Rumah Sakit Patria IKKT”. Sehat Rakyat: Jurnal Kesehatan Masyarakat, vol. 5, no. 3, Aug. 2026, pp. 1419-26, doi:10.54259/sehatrakyat.v5i3.8466.