Ira Rizka Safia, Laela Indawati, Dina Sonia, and Daniel Happy Putra, “Analisis Faktor Internal dan Eksternal yang Mempengaruhi Pending Klaim BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Patria IKKT”, Sehat Rakyat: Jurnal Kesehatan Masyarakat, vol. 5, no. 3, pp. 1419–1426, Aug. 2026.