Putri Balqis Azzahra and H. . Santoso, “Strategi Komunikasi B2B Sales Account Executive dalam Memperkuat Loyalitas Pelanggan Berbasis FRIO di PT PLN Nusantara Power”, MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi, vol. 5, no. 2, pp. 1127–1141, May 2026.